Responsable del tratamiento
Titular: Basement Producciones, S.L.
NIF: B16350969
Domicilio: Calle General Antequera 23ª, 38004, Santa Cruz de Tenerife (Santa Cruz de Tenerife), España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: [indicar URL del sitio]

Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
a) Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través de los formularios, correo electrónico o canales habilitados.
b) Gestionar la relación precontractual y/o contractual derivada de la contratación de productos o servicios, incluida la facturación, cobro y soporte.
c) Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con nuestros servicios cuando el usuario lo autorice o exista una relación contractual previa y amparada por la normativa.
d) Mejorar la experiencia del usuario, la calidad del servicio y la seguridad del sitio web (analítica, mantenimiento, prevención del fraude y abuso).
e) Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Legitimación del tratamiento
La base jurídica que nos permite tratar los datos es:
a) El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies.
b) La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), para gestionar solicitudes y servicios contratados.
c) El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), en materia fiscal, contable, de consumo o de protección de datos.
d) El interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), para fines de seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio o atención de reclamaciones, siempre ponderado respecto a los derechos del interesado.

Categorías de datos tratados
Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, NIF, dirección, email, teléfono), datos profesionales (empresa, cargo), datos de transacción (medios y datos de facturación), información comercial y de preferencias, y datos de navegación/uso del sitio (direcciones IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas) obtenidos mediante cookies o tecnologías similares según la configuración del usuario.

Procedencia de los datos
Los datos proceden del propio interesado a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto. Los datos de navegación se obtienen automáticamente mediante cookies o tecnologías similares cuando el usuario lo autoriza.

Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
— Datos contractuales y de facturación: durante la relación contractual y, tras su finalización, los plazos exigidos por la normativa fiscal/contable.
— Consultas y comunicaciones: hasta su resolución y, en su caso, por los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
— Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Cuando el usuario revoque su consentimiento o solicite la supresión, se bloquearán los datos durante los plazos legales aplicables.

Comunicación de datos
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos, alojamiento/hosting, herramientas de email, CRM, soporte y mantenimiento). Dichos encargados del tratamiento tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones y con garantías contractuales adecuadas.

Transferencias internacionales
Con carácter general no realizamos transferencias internacionales de datos. Si, para la prestación del servicio, fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que ofrecen garantías adecuadas (por ejemplo, decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o medidas complementarias) y lo indicaremos en la versión vigente de esta política.

Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado, enviando un correo a [email protected] con el asunto “Protección de Datos” e indicando el derecho que desea ejercer.
Para tramitar la solicitud, podremos solicitar información necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.

Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, de conformidad con el artículo 32 del RGPD y la LOPDGDD, incluyendo controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si detectamos que se han recabado datos de un menor sin autorización válida, procederemos a su supresión inmediata.

Obligación de facilitar datos
Los datos solicitados como obligatorios son necesarios para atender su solicitud o prestar el servicio. La negativa a proporcionarlos puede imposibilitar la correcta atención o la contratación.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni se elaboran perfiles que produzcan efectos significativos, más allá de segmentaciones básicas para comunicaciones comerciales lícitas y consentidas.

Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, analítica y, en su caso, publicitaria. El uso de cookies no esenciales se realiza con el consentimiento del usuario. Puede obtener información detallada en la Política de Cookies y modificar su configuración en cualquier momento.

Comunicaciones comerciales
Cuando lo autorice, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios relacionados con su interés. El usuario puede retirarse de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a [email protected].

Encargados del tratamiento
Podremos contar con proveedores para la prestación de servicios auxiliares (alojamiento web/hosting, mantenimiento, analítica, envío de emails, CRM, ofimática en la nube, etc.). La relación actualizada de encargados y, en su caso, sus ubicaciones estará disponible previa solicitud por email a [email protected].

Cambios en la política de privacidad
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos o en los tratamientos realizados. Publicaremos la nueva versión en el sitio web e indicaremos la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puede escribir a:
Basement Producciones, S.L. — Calle General Antequera 23ª, 38004, Santa Cruz de Tenerife (España)
Email: [email protected]

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Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).